所谓连锁经营，是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式；其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营，可以改变我国商业中陈旧的经营观念，落后的经营管理模式，改变低效率的物流运作方式，完善经营机制，为商业企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产，改进传统商业，提升流通产业竞争力，推进流通现代化，从而提高企业工作效率和经济效益，增强竞争力连锁经营在我国沿海地区和部分大、中城市已经起步，而且发展速度逐步加快，日益显示出其经营优势已成为我国零售业、餐饮业和服务业普遍应用的经营方式和组织形式，并加快向汽车、医药、烟草、家居建材、加油站等多业种渗透，显示出厂强大的生命力和发展潜力。

1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名、统一进货、统一配送、统一价格、统一服务、统一广告、统一管理、统一核算；要实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作效率和效益。
2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上多动脑筋，在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营必须重视的关键问题，规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。
3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经营企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告，企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对于树立与强化企业形象极其有利，连锁经营企业的工作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升企业在公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定坚实的基础。
4、提高竞争实力连锁经营的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强连锁企业的总体竞争力。
5、降低经营费用，连锁经营企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省资成本，节约场地费用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省购物时间，也节省企业的经营成本同时，加快顾客的流通速度，增加客流量；总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显；我们对同样数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个百分点。
6、引导生产领域连锁经营企业通过扩大规模而增加效益，企业在各处设立分店，商圈很大，因而对众多消费者的需求有比较全面、客观的了解进货时，可根据顾客需求，结合市场供求来大批量进货；这样一来，连锁经营企业在市场中占有极其重要的地位，成为连接生产与需求的桥梁，生产商可根据企业进货的数量、种类等来进行生产，从而使生产与消费紧密挂钩，不致出现浪费生产资源和货物奇缺等情况。
7,增加就业机会，连锁经营企业的低成本、高效率使得所售商品价格大幅度明显降低，等于增加消费者的可自由支配收入，使他们能更多地购买其他商品或服务，乃至进行其他方面的投资，从而扩大社会总需求从社会整体来看，必然会进一步促进社会各行业的就业人日总量的增加，增加就业机会。
8、保护消费者利益，要做到顾客至上，不仅要知道顾客的行为，还要分析他们的心理，他们付款的方式，以及他们对连锁企业的信任度，要提供好的顾客服务，需要改进服务质量，对员工进行商业培训，要营造一个良好的购物环境连锁经营企业在管理上已日益完善，更趋向于专业化、标准化、现代化、科学化、并使得购物环境更加舒适、宽敞;服务人员的素质日益提高;电子信息技术的应用使得工作效率大大提高;明码标价降低厂消费者购物的心理成本，时间成本，体力成本，方便顾客的购买;商品质量得到保证，并且价格保持在较低的范围内，让消费者买得放心，买得舒心连锁经营企业的种种经营措施和经营策略，都从不同角度，不同层面上保护消费者的利益。

1、连锁经营物流的系统化连锁经营物流系统是由采购、仓储、流通、装卸、配送和信息处理六个功能构成这些功能相互作用、相互联系、相互制约，它们各自特定的功能有机地结合起来、协调运行、共同产生出新的总功能，这个总功能再去协调各个子系统，从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致，在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能，实现商品的流动。
2、连锁经营物流的合理化连锁经营物流的系统化是其物流合理化的基础，而物流合理化则是整个连锁经营物流管理所追求的目标首先，物流合理化可以降低物流费用，减少商品销售成本其次，物流合理化可以压缩库存，减少流动资金的占用，更为重要的是，通过物流可以提高企业的管理水平。
3、连锁经营物流的标准化物流是一个大系统，这样一个大系统的管理是非常复杂的，系统的统一性、一致性和系统内部各环节的有关联系是系统能否生存的首要条件标准化是物流管理的重要手段，物流标准化能加快流通速度，保证物流环节，降低物流成本，从而较大地提高经济效益。
4、连锁经营的核心—配送中心配送是指以客户的需求为先导，围绕商品组配与送货而展开的接受订货、预先备货、配货装货、准时送货等一系列服务。配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构，它是连锁经营的核心这是因为连锁经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠配送中心来具体实施的，通过配送中心的作业活动，不仅可以简化门店的活动，从而降低连锁企业的物流总费用，而且还能实现商品在流通领域中的增值，并向门店提供增值服务。

  连锁经营是一种先进的商业企业组织形式，其规模效益的优势在商品价格上能够完全表现出来。
    连锁经营的各分店实行大体一致的定价方法、价格水平及价格促销策略。如麦当劳、日本大荣公司、法国的家乐福集团等众多世界著名连锁店都在全球各分店采取统一的价格。统一的价格也并非完全一致，一些规模较大的店铺常有权适当调整价格，如法国安得玛谢集团在公司统一价格策略的指导下，各店铺有一定的价格变动权利，以增强商品价格的地区适应性和竞争力。价格统一是连锁店区别于一般的零售业商业集团的经营特色，它有利于连锁店实行统一管理，树立连锁店的整体形象，给消费者留下货真价实的良好印象，增强连锁店的整体吸引力，也给消费者带来方便。比如在甲地买的商品，到乙地的分店中照样可以退换，价格、品质丝毫不差。但是，实行统一价格也有一定的不利之处，这就是，各地的市场差异较大，一致的价格未必能适应不同的市场情况。为克服这一弊端，尽显连锁店价格统一的优势，连锁店应要求最接近消费大众的各分店担当起及时、全面、准确地向总店提供价格信息的职责，总店依据汇总的价格信息制定出一个统一的价格或者价格范围，分店有权向总店提出适合自身的价格修订建议，如果这一变动幅度较小，能在当地市场取得较好的效益，不损害连锁店统一的形象，这种价格调整是被允许的。在统一价格的基础上，适当调整形成了连锁店系统一整套完善的价格机制。越来越多的连锁店采取这种价格形式，这是当今消费者需求多样化、市场环境随时空变化而差异增大的市场特点所决定的必然趋势。
    价格低廉是连锁经营这一先进企业组织形式的经营特征和竞争获胜的最大优势。价格低廉成为连锁经营的特征和优势的原因主要有3点：第一，在连锁店的发展历史中已形成了这种价格策略，连锁店是在廉价店和折扣店的基础上逐渐连锁经营形成的，实行连锁经营的最初目的就是降低成本、压低价格，方便广大普通消费者购物。后来，一些专卖店、高档的百货店也实行连锁经营，因而有人认为价格低廉不是连锁店的特征和优势，这是不全面的。大多数连锁店还是实行低价策略。比如连锁经营的超级市场、廉价商店，采用高价策略的只是连锁经营的专卖店、高档的百货店，这些商店连锁的初衷仍是扩大经营、降低成本，比如马狮百货连锁公司就是在廉价货摊基础上发展而来；中国消费者认为价格昂贵的麦当劳快餐在最初建立时，是以15美分一个汉堡包而吸引顾客的，而且在国外麦当劳的价格也并不高。第二，连锁店经营的商品定位也决定着这种策略。连锁店的目标消费者是普通消费者，经营的商品定位于日常生活用品，而不是贵重的大宗商品。因此，这些商品种类繁多，一般价格较低，需求弹性小，而需求量较大，这就形成了连锁店低价．的价格策略，靠薄利多销在竞争中取得有利地位。第三，连锁店科学的管理为连锁店实现低价策略提供了现实基础。连锁店把现代工业大生产的原理应用于零售业，实现了商业活动的标准化、专业化、集中化、单纯化，使连锁店的经营成本显著地低于一般单个店铺，连锁店的大批量进货，能取得价格优惠，并能和厂家建立稳定的合作关系，从而保证购进商品的质优价廉。连锁店建立统一的配送中心，可加快商品周转，降低商品库存和商品损耗，大大降低了商品的库存和运输成本。连锁店统一促销、统一管理，也减少了商品费用开支，相对地增加了企业的利润。总之，由于连锁经营的规模效益降低了成本，为连锁店制定价格策略提供了广阔空间，价格策略的运用更加灵活。但是，连锁店定价的基本思路应是以低价吸引广大消费者，薄利多销，追求规模效益，即形成“低价化——大众化——大量化——低成本——高效益”的良性循环。 
 
    控制毛利率的习惯做法是确定一个较低的毛利率水平，然后平均在每一种商品上实施。这种方法实际上对顾客不会产生很强的吸引力。美国有“超级市场之父”之称的迈克尔?卡伦认为，连锁店和超级市场的低价策略可以采取分品种分别加上一个毛利率的方法，这比平均加成的效果更好，因为其中有一部分商品定价很低，就会对顾客产生很强的吸引力。连锁店要实行分别加成的定价方法，要依照商品特点选择低毛利率加成的商品。一般来说，进货量大、进货价低的商品，总代理与总经销的商品、自有品牌的商品应采取低价。商品种类不同，加价率存在的差异也较大，比如法国的连锁店、超级市场的食品杂货、饮料的加价率为9．58％，鲜活商品为16．77％小商品为16．99％，纺织品为21．1％。 
    成本定价法是按进货成本和经营费用来制定价格。采用这种定价方法，首先确定单位变动成本，再加上平均分摊的固定成本，组成单位成本，在此基础上加一定比例的利润，成为销售价格。此方法利于连锁店保本销售，因此多在连锁店初期采用。比如，日本西友公司采用此方法定价，T恤衫零售价格的构成是：生产成本占3．5％，运输、仓储、销售费用占30％，零售毛利则为35％，西友公司靠批量进货压低进价，努力减少成本费用，以此增加利润。成本加成率的确定同控制毛利率定价法中的毛利率的确定一样，应针对不同品种的商品有所不同。 
    顾客是产品和价格的接受者，因此产品的价格也受顾客需求的影响。依据顾客的需求强度以及对价格的接受程度来制定价格策略，这就是需求定价法。随着消费需求的日益更新和市场竞争的日益激烈，价格制定是否合理，。最终已不取决于生产者或经销商，而取决于消费者。连锁店定价时，在买方的价值判断和卖方的成本费用之间，更应侧重考虑前者，使制定的价格与消费者的价格心理、价格意识及承受能力相一致，这时价格策略才能起到最佳的促销作用。采用需求定价法的首要工作是连锁店通过对各分店收集的有关需求和价格的信息进行整理、分析，准确把握消费者需求状况和市场价格水平。采用需求定价法应注意：要对消费者的需求作动态的预测，价格随需求的变化而变化；需求定价法不能是消极迎合需求，也要考虑产品成本。著名的英国马莎连锁店采用的就是需求定价法，马莎的定价准则是：不管一件产品的生产成本及现行市价是多少，最重要的是考虑所定的售价是否在大众的消费能力之内。需求定价法中还有把顾客的购买心理作为连锁店调价根据的方法，如尾数定价法、整数定价法、声望定价法、折扣定价法、习惯定价法等。
      连锁店若要在竞争激烈的现代社会中占据市场，价格竞争是有利的武器。因而，连锁店制定价格也要考虑到连锁店所处的竞争环境，即市场竞争结构类型：完全竞争市场、不完全竞争市场、寡头竞争市场和垄断竞争市场。一个市场的竞争性越强，连锁店越需要运用竞争定价法，价格的制定和调整都要看竞争对手的价格，随行就市定价。竞争定价法可使连锁店简便地制定出较合理的价格，降低产品价格的制定成本，也可使产品的竞争力大大提高，有针对性地超越竞争对手，提高产品的市场占有率。在采取需求定价法、竞争定价法，尤其是竞争定价法时，连锁店价格统一性的特点表现不强，连锁店各分店的竞争环境、顾客需求存在差异，导致各分店的商品价格也存在差异。
  因此，国外的很多企业都努力提高连锁企业的经营水平，以期为全面开进中国市场作好充分的准备面对现实，我国的连锁经营决不能坐以待毙努力发展连锁经营，其意义不仅仅在丁发展我国的经济，更重要的是，在发展的过程中可以借鉴国外先进的管理经验，先进的技术，甚至可以利用国外的优秀人才在竞争的过程当中，不断吸取教训和经验，为我国连锁经营的进一步发展做好充分的准备}一作入世后的竞争是残酷的，也是全方位的，是观念、技术、管理方法、人才等的综合竞争，发展连锁经营势在必行。

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